2021年9月11日，由汽配圈主辦，全國(guó)工商聯(lián)汽摩配商會(huì)聯(lián)合主辦，三頭六臂總冠名的，“2021中國(guó)(江西)汽車后市場(chǎng)服務(wù)業(yè)發(fā)展論壇暨江西省汽車后市場(chǎng)優(yōu)秀服務(wù)商頒獎(jiǎng)典禮”在江西國(guó)際汽車會(huì)展中心隆重召開。

以下為三頭六臂商務(wù)總經(jīng)理龍世平先生的致辭內(nèi)容：

聲明：以下內(nèi)容為速記現(xiàn)場(chǎng)整理，不排除有個(gè)別錯(cuò)別字和語(yǔ)句疏漏，請(qǐng)諒解。發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們，謝謝。

    
三頭六臂是一家什么樣的企業(yè)？怎樣能在短短六年的時(shí)間做到這么多服務(wù)商？三頭六臂簡(jiǎn)稱數(shù)字化實(shí)體供應(yīng)鏈公司。數(shù)字化顧名思義，肯定是以數(shù)據(jù)、所有的鏈條全部以數(shù)字的形式來(lái)支撐我們的服務(wù)商，包括服務(wù)商的客戶到修理廠端，全部以數(shù)字化的形式體現(xiàn)運(yùn)營(yíng)，讓所有的服務(wù)商與維修端做到更加輕松便捷。

三頭六臂在全國(guó)每個(gè)區(qū)域都是以實(shí)體的形式呈現(xiàn)，一定要落地。剛剛秘書長(zhǎng)張總也講了，汽車后市場(chǎng)這塊是技術(shù)型的服務(wù)，你落地落得好，在這個(gè)行業(yè)才能生根發(fā)芽，才能走得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)，所以三頭六臂一直堅(jiān)持是以實(shí)體作為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈公司。

我們成立于2015年8月份，目前全國(guó)加盟商截止到9月10日為止已經(jīng)有3083家服務(wù)商，省倉(cāng)23個(gè)省級(jí)運(yùn)營(yíng)中心、省級(jí)倉(cāng)庫(kù)，有交易的修理廠超過(guò)30萬(wàn)家。

在2019年針對(duì)汽車后市場(chǎng)萬(wàn)億級(jí)的汽配，那一年我們有1.3玩一的后市場(chǎng)，2024年達(dá)到反倍的營(yíng)業(yè)額，乘用車每年以曲線的趨勢(shì)增長(zhǎng)，目前中國(guó)汽車的保有量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)已經(jīng)超過(guò)了美國(guó)。三頭六臂目前做的產(chǎn)品線除了自己的一般易損件以外，一類二類易損件除了事故件沒有涉及到其他，整個(gè)行業(yè)里面三頭六臂做得是最全的產(chǎn)品線，我們有涉及到常用的保養(yǎng)件，還有底盤件、輪胎、機(jī)油、空調(diào)配件等系列，基本上都涉及，大到輪胎，小到卡扣，非常齊全，只有一個(gè)外觀件事故件沒有涉及。

我們?cè)诟鞔竺襟w做了一系列的品牌宣傳，包括輪胎品牌的宣傳，還有中央1頻道到17個(gè)頻道都做了品牌宣傳，這僅僅是單獨(dú)的輪胎品牌。另外，央視十幾位主持人給我們做了代言、河南衛(wèi)視做的一系列代言，白云機(jī)場(chǎng)一整年的廣宣。

三頭六臂目前除了西北稍微少一點(diǎn)，整個(gè)南方是非常密集的。在江西市場(chǎng)發(fā)展比較遲一點(diǎn)，去年才開始進(jìn)入，但到目前為止也有86個(gè)網(wǎng)點(diǎn)了。

目前，我們23個(gè)省級(jí)運(yùn)營(yíng)中心，前置的服務(wù)倉(cāng)已經(jīng)有155家，這個(gè)前置是什么呢？就是我們?cè)谥袊?guó)每一個(gè)地級(jí)市布滿前置倉(cāng)，前置倉(cāng)的作用就是讓所有的加盟商賺到現(xiàn)金而不是庫(kù)存，希望它的庫(kù)存永遠(yuǎn)在30萬(wàn)左右，但是可以讓它的營(yíng)業(yè)額每個(gè)月做到30萬(wàn)。希望輻射到加盟商，讓他們?cè)谖覀兊那爸脗}(cāng)集調(diào)，或者說(shuō)加盟商多久時(shí)間沒有動(dòng)過(guò)的貨，系統(tǒng)自動(dòng)幫你調(diào)配。

我們今年做了一個(gè)大動(dòng)作，就是幫服務(wù)商強(qiáng)制性調(diào)換沒有動(dòng)過(guò)的貨（一年半沒有動(dòng)過(guò)的貨進(jìn)行調(diào)換），就是讓加盟商運(yùn)轉(zhuǎn)，這和傳統(tǒng)有很大的區(qū)別，這也是我們做三頭六臂的初心。
目前，三頭六臂在B端，與康眾最大的區(qū)別是，我們是TO B，也沒有想做到C端，只做好B端服務(wù)。在B端的系統(tǒng)，我們做得非常詳細(xì)，包括服務(wù)商給修理廠終身免費(fèi)使用的系統(tǒng)也好，落地都落得非常好。

我們的加盟商系統(tǒng)，除了日常的銷售管理、庫(kù)存管理還有日常的滯銷品系統(tǒng)自動(dòng)提醒管理之外，包括星期六剛剛上線的客服系統(tǒng)，因?yàn)樵瓉?lái)我們用微信的時(shí)候，現(xiàn)在都是靠機(jī)器秒回，大家知道平時(shí)搶紅包有外掛，騰訊公司會(huì)封你的帳號(hào)，所以我們研發(fā)了自己的客服系統(tǒng)，跟微信功能是一樣，對(duì)接了微信的端口，所有權(quán)限用了機(jī)器的服務(wù)，不只是服務(wù)我們的加盟商，每個(gè)加盟商在你擁有我們帳號(hào)的那一刻起，就會(huì)給每個(gè)加盟商配一個(gè)機(jī)器人，服務(wù)到他的微信終端，讓他的修理廠未來(lái)所有用的配件當(dāng)中，不需要我們時(shí)時(shí)刻刻盯手機(jī)，不需要前臺(tái)時(shí)時(shí)刻刻去回復(fù)，你要哪個(gè)產(chǎn)品，只要把圖片照進(jìn)去，用語(yǔ)音也可以，用方言也可以，我們都把它解決掉，讓我們的智能機(jī)器人代替了加盟商服務(wù)。

我本人也在深圳也是有店的，單店一黏度能做到3000多萬(wàn)。但是我們?cè)瓉?lái)做的配件，沒有加盟商之前，我是2016年1月份由于緣分，我成為了三頭六臂的加盟商，從第一家店開到第十家店，原來(lái)天天從早到晚電話不斷，接電話接到砸電話的程度，但是我一個(gè)新人進(jìn)來(lái)，經(jīng)過(guò)短短的一個(gè)星期左右就可以跟我一樣熟悉，接替我的工作，解決了我們的一大痛點(diǎn)。大家第一桶金確實(shí)賺到了，我經(jīng)常說(shuō)的話，人一輩子就是三萬(wàn)多天，但是有些人是真真切切活了三萬(wàn)多天不同品質(zhì)的生活，但是有些人創(chuàng)業(yè)進(jìn)入汽配的前一段時(shí)間可能每天生活不一樣，但是進(jìn)入汽配剩下的兩萬(wàn)多天只活了一天，為什么活了一天？因?yàn)槭Ｏ碌膬扇f(wàn)多天都是重復(fù)那一天的生活，永遠(yuǎn)在一千幾百平方里面過(guò)著一樣的生活，我們公司可以幫他解決這方面的問(wèn)題，讓他輕松地運(yùn)營(yíng)他的汽配，這只是一個(gè)方面，包括我們的查詢配件這塊。

我們根本不用人工去查詢，一個(gè)照片，一個(gè)車架號(hào)，機(jī)器幫你自動(dòng)翻譯，在座各位所有的品牌包括所有的工廠，包括德爾科火花塞也可以，只要把型號(hào)輸入系統(tǒng)，我們相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品全部自動(dòng)出來(lái)，轉(zhuǎn)換不需要多難，只要在中國(guó)能說(shuō)出的品牌，我們系統(tǒng)就可以幫你匹配出來(lái)。這是我們天天在做的最基礎(chǔ)的工作。

除了庫(kù)存的查詢之外，你只要用維修端的快修寶，我們給服務(wù)商、修理廠授權(quán)的系統(tǒng)，連對(duì)帳都省了，只要設(shè)置好時(shí)間，系統(tǒng)自動(dòng)幫你對(duì)帳，這個(gè)客戶的報(bào)表全面出來(lái)，這個(gè)客戶幫你盈利多少錢，有的客戶突然不合作了，系統(tǒng)都有提醒，不用人力監(jiān)督。最基礎(chǔ)的工作基本上每個(gè)公司都會(huì)有，搞什么月度經(jīng)營(yíng)分析，每個(gè)業(yè)務(wù)員創(chuàng)造多少績(jī)效都是清清楚楚的，包括我們今年剛剛上線的，業(yè)務(wù)員規(guī)定了這個(gè)星期去哪里出差，去拜訪哪幾個(gè)客戶都是靠系統(tǒng)監(jiān)督，大家知道人管人是非常難監(jiān)督的事情，但是用系統(tǒng)去監(jiān)督大家一定是最簡(jiǎn)單的。

你的業(yè)務(wù)員每天拜訪哪幾個(gè)客戶，去沒去到，客戶是什么樣的情況，我們的系統(tǒng)就幫你解決了，你到每個(gè)店用了你哪些產(chǎn)品線，沒用到是什么情況，拍完照就把客戶的情況描述出來(lái)了，描述完老板只要在報(bào)表看客戶的基本情況，老板要不要去拜訪，要不要去訪談一下這個(gè)客戶，靠系統(tǒng)就能對(duì)客戶一目了然。

我們服務(wù)商用到的一套強(qiáng)大功能，包括很快就會(huì)上線的高德公司幫我們做的，你的貨什么時(shí)候到客戶手上，到哪個(gè)位置了，幾分幾秒到店里，很快就能上線了，這是我們做的一些基礎(chǔ)工作。

我們服務(wù)商給修理廠免費(fèi)使用的一套生態(tài)系統(tǒng)，這套系統(tǒng)，很多維修企業(yè)不知道每月的盈利點(diǎn)，哪些地方是虧錢的，都是模糊的不清晰的，我們調(diào)查了十家維修企業(yè)，有五家是虧本的，三家是平本的，兩家是真正盈利的。越大的越不盈利，夫妻店反而盈利，盈利的方式簡(jiǎn)單一些。

在廣州如果大家有機(jī)會(huì)可以參考一下，目前用我們這個(gè)系統(tǒng)在廣州有六萬(wàn)多家，一位老板用我們的系統(tǒng)，把別人做不好的虧本的修理廠接手買過(guò)來(lái)，按照我們標(biāo)準(zhǔn)的流程、標(biāo)準(zhǔn)的方式去運(yùn)營(yíng)。離我們最近的店，他的員工都挖不走，因?yàn)樗膯T工基本工資都在三萬(wàn)塊以上，反而很多員工等著這個(gè)老板開店，他再進(jìn)來(lái)，幫這個(gè)老板運(yùn)營(yíng)。而做的過(guò)程完全是依賴于系統(tǒng)，管理好系統(tǒng)就可以了，每臺(tái)車進(jìn)店從接單的第一刻開始就完全靠我們的系統(tǒng)來(lái)經(jīng)營(yíng)客戶，你第一項(xiàng)沒有過(guò)，后面就過(guò)不去，只能按照維修標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。車主手機(jī)端、客服手機(jī)維修端，還有維修企業(yè)的老板手機(jī)上三個(gè)端口是同步的，你的車進(jìn)到維修廠保養(yǎng)的時(shí)候，輪胎鼓包了或者劃傷了，維修工只要拍照上傳了，車主都是一目了然的，三個(gè)端口都是同步的。所以要靠一套完善的系統(tǒng)，你才能把它進(jìn)行監(jiān)督，才能把店面運(yùn)營(yíng)得更加好。

幾大功能雖然看起來(lái)簡(jiǎn)單，你只要按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做，沒有一個(gè)維修廠不會(huì)盈利，只會(huì)幫你留住客戶。一套系統(tǒng)就可以幫助你挖客戶資源。

我們的PC端、APP端、車主的微信端都是同步的，我們?nèi)?S店保養(yǎng)也是一樣，根本不知道有沒有方法檢查完那么多項(xiàng)，全部檢查完了，誰(shuí)心里都是未知數(shù)。所以可以幫我們維修門店降本、開源、提效，修理廠進(jìn)出的頻次，舉撐機(jī)上下的頻次，有一套完善的系統(tǒng)監(jiān)督好，你也可以百分之百賺錢，你的服務(wù)做到極致了，沒有一位車主會(huì)離開你，除非他搬家不在你那個(gè)區(qū)域了。還有產(chǎn)品前置柜，每個(gè)車主進(jìn)來(lái)根本不需要咨詢價(jià)格，你的攝像頭照到臺(tái)車，就知道了，我們69個(gè)品牌的價(jià)格是多少錢，全部在系統(tǒng)上一目了然，你說(shuō)還要怎么樣運(yùn)營(yíng)呢，車主一進(jìn)來(lái)，你就可以報(bào)價(jià)，讓車主體驗(yàn)到你更加專業(yè)，你的專業(yè)水平更加精細(xì)化，這就是給我們加盟商終端企業(yè)提供了一套強(qiáng)大的系統(tǒng)。

以前營(yíng)銷要打電話發(fā)微信，你的車什么時(shí)候年審，只要登記過(guò)，系統(tǒng)自動(dòng)幫你推送，這個(gè)店這個(gè)月搞什么活動(dòng)，自動(dòng)推送到車主的手機(jī)端，預(yù)約都是在微信端幫你把客戶約好。這不僅僅是一套系統(tǒng)，是新門店智能管理的新模式。目前全國(guó)有六萬(wàn)多家修理廠使用著我們這套系統(tǒng)。

包括全國(guó)地級(jí)市的前置倉(cāng)布局，已經(jīng)布好的有155家店，其實(shí)我們運(yùn)營(yíng)的只有152家，還有幾家正在裝修當(dāng)中，但是我們明年計(jì)劃是全部地級(jí)市都有公司的前置倉(cāng)，還包括維修廠給我們做全產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)的配件，現(xiàn)在車小養(yǎng)運(yùn)用者也很多了，單單我手上咨詢的都有190幾家，但是我們都沒有放開，我們現(xiàn)在只放開了貴州、重慶還有廣州。

我們給一些大的維修企業(yè)做的前置柜，在修理廠自己的倉(cāng)庫(kù)里面有我們的貨了。三頭六臂不是一場(chǎng)生意，是一份可以長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)下去的事業(yè)。